Frequently Asked Questions
Perché non vedo i prezzi dei prodotti?
Il nostro eCommerce è dedicato ai professionisti della Sicurezza, che essi siano aziende o liberi professionisti. Per poter vedere i prezzi, completare gli acquisti, accedere alle promozioni, devi essere accreditato come Professionista. Puoi accreditarti al momento della registrazione, compilando l'account come "Azienda / Libero Professionista" e poi caricando la visura camerale a questa pagina. Il nostro staff, dopo le verifiche del caso, procederà all'accreditamento.
Come annullare un ordine?
Per annullare un ordine è necessario contattare il nostro staff in tempi molto brevi. Contattaci in uno dei modi elencati sul nostro sito.
Quali sono i costi di spedizione?
I costi di spedizione dipendono dal numero e dal peso dei prodotti. Il costo esatto verrà definito in automatico dal sistema al momento del checkout.
Come effettuare un reso?
Per effettuare un reso è necessario contattare il nostro staff e specificare i motivi della restituzione. Per maggiori informazioni scopri tutti i dettagli nella nostra pagina Resi, Garanzia e Rimborso.
Come estendo la garanzia sui prodotti?
Tutti i nostri prodotti usufruiscono di una garanzia di 1 anno. Puoi estendere la garanzia al momento dell'acquisto scegliendo l'opzione "Estensione Garanzia", oppure mandando successivamente una mail a assistenza@securtop.com e indicando per quale prodotto/ vuoi estendere la garanzia. Il nostro staff ti contatterà per aiutarti
Dove trovo le mie fatture?
Dopo ogni tuo acquisto, la nostra Amministrazione provvederà a rilasciare regolare fattura dell'acquisto. La fattura verrà inviata automaticamente all'Agenzia delle Entrate. Se espressamente richiesto ad assistenza@securtop.com, un pro forma della fattura potrà essere inviata via email.
Quali metodi di pagamento posso utilizzare?
Per acquistare sul nostro sito puoi utilizzare diversi metodi di pagamento: bonifico bancario, paypal, carte di credito. Puoi persino pagare in contrassegno. Per scoprire maggiori dettagli leggi la sezione Modalità di Pagamento.
Come faccio se il mio metodo di pagamento non è disponibile?
Sul nostro eCommerce è possibile pagare in tanti modi. Se il metodo di pagamento che vuoi utilizzare non è disponibile, contattaci ad assistenza@securtop.com e troveremo una soluzione insieme.
Come ottengo un rimborso?
Se hai cambiato idea o riscontri dei problemi al prodotto, è possibile richiedere un rimborso. Per maggiori informazioni scopri tutti i dettagli nella nostra pagina Garanzia e Rimborso
Come faccio se il pagamento non è riuscito?
Se stai riscontrando problemi nell'effettuare il tuo pagamento, ti preghiamo di verificare che ci sia disponibilità di denaro nel tuo conto o sulla tua carta di credito. Se i problemi persistono contattaci via WhatsApp, telefono o alla mail assistenza@securtop.com.